阿马尔机器人入驻美亚璟庭酒店，用科技助力酒店服务升级

发布时间：

2022-02-08 00:00

　　住店客人订外卖的需求上升，在用餐高峰期，我们要送外卖，接电话，又要办理入住……各项琐事让人应接不暇。阿马尔机器人上岗后，承担了很多繁琐的工作，为我们实实在在地带来了便利。

　　上海美亚璟庭酒店前台的工作人员

　　这样评价她的“新同事”

　　△酒店新晋服务生“阿马尔机器人”

　　今年1月开始，阿马尔正式成为上海美亚璟庭酒店服务生中的一员，她的主要工作是在大堂迎宾，通过屏幕展示酒店宣传片，引领客人去客房，以及为客房送外卖等。据酒店前台介绍，目前仅仅送外卖这一项工作，阿马尔每天就要来回跑五十趟以上，遇到周末更是能看到她的身影穿梭不断，不知疲倦。

　　上海美亚璟庭酒店位于上海市嘉定区洪德路，是一家以咖啡馆文化为主题的中高端酒店，经典的中欧世纪装饰，充满着浓浓的复古气息。阿马尔机器人的加入，让复古文艺与人工智能碰撞出新的火花，酒店更添科技属性。

　　在聘用阿马尔之前，上海美亚璟庭酒店的相关工作人员每天受制于琐碎而繁重的工作，阿马尔入职后，代替服务员包揽了从前台迎宾、巡游宣传、客房引领到取物配送等一众服务，每天24小时精神抖擞地工作，电量不足自动充电，将人力解放出来去做更多元的品质服务，不仅员工工作的幸福感提升了，酒店的服务质量也上去了。

　　当有客人进入酒店，阿马尔会主动打招呼，第一时间给客人带来新鲜感，走近这个“酒店新晋服务员”，就会被屏幕上播放的宣传片吸引，酒店的房型、客房设施、特色餐等信息一览无余。

　　办理好入住，不认路怎么办？别担心，阿马尔机器人会带客人前往电梯口，并且陪同客人乘坐电梯上楼，一直送到客房门口。阿马尔机器人拥有强大的引领功能，她脑子里建立了整个酒店的地图，对酒店格局了如指掌，不管是客房、餐厅还是其他设施空间，她都可以为客人轻松引路，把客人带到目的地后自己回家。

　　当然，阿马尔机器人的最常用功能是送物，当客人订了外卖或者需要其他用品的话，前台工作人员只需要把物品放置在她的储物舱里，选择对应的房间号，她就能够自己乘坐电梯送到客房门口，智能拨打客房电话，客人开门自取即可。

　　这就是阿马尔机器人的日常工作，以科技为引擎，服务是本质，阿马尔机器人为上海美亚璟庭酒店的服务带来更多便捷与高效，以智能化全面提高服务效率，助力酒店服务品质提升，让宾客拥有更好的旅居体验！

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